Preguntas Frecuentes
En esta sección encontrarás respuestas a las dudas más comunes sobre el proceso de compra, pagos y envíos en la tienda oficial de Cuisillos.
odo nuestro catálogo está disponible exclusivamente en el sitio web oficial www.cuisillos.com.
Aceptamos pagos con tarjeta de débito y crédito a través de Stripe, además de pagos en OXXO y transferencia bancaria.
Sí, enviamos a toda la República Mexicana y también contamos con envíos a Estados Unidos.
Los tiempos de entrega varían según la paquetería y el destino, pero en promedio los pedidos nacionales tardan entre 3 y 7 días hábiles, mientras que a Estados Unidos pueden demorar entre 7 y 15 días hábiles.
Sí, puedes cancelar tu pedido siempre y cuando no haya sido procesado para envío. Para solicitar la cancelación, contáctanos a contacto@cuisillos.com lo antes posible.
Por favor escríbenos a contacto@cuisillos.com con tu número de pedido y una foto del producto recibido. Revisaremos tu caso y te enviaremos la solución correspondiente.
Preguntas Avanzadas
En esta sección se abordan temas relacionados con devoluciones, garantías, cobros y políticas específicas para que tengas mayor claridad antes y después de tu compra.
Tienes hasta 15 días naturales a partir de la recepción de tu producto para solicitar un cambio o devolución. El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y en su empaque original.
Nuestros productos son revisados antes de ser enviados, pero en caso de defectos de fábrica podrás solicitar un cambio dentro de los 15 días posteriores a la entrega.
Si tu pago con tarjeta fue rechazado, verifica con tu banco o intenta nuevamente con otro método de pago disponible (Stripe, OXXO o transferencia).
Al seleccionar OXXO como método de pago, recibirás una referencia para acudir a cualquier sucursal y realizar tu pago. Tu pedido será procesado una vez que el pago se confirme en nuestro sistema (24 a 48 horas hábiles).
Si la devolución es por error nuestro (producto dañado, talla equivocada, artículo incorrecto), la Empresa cubre los costos de envío. Si la devolución es por decisión del cliente, los costos corren por su cuenta.
En caso de no recibir tu pedido dentro de los plazos estimados, contáctanos para rastrear el paquete con la paquetería. Si el producto se confirma como perdido, se procederá a la reposición o reembolso.